ATENÇÃO
Em virtude do grande número de ligações recebidas com dúvidas em relação ao procedimento de Assistência Técnica dos tablets educacionais decidimos colocar o resumo dos procedimentos a serem tomados para a solicitação correta. Siga os passos abaixo e se tiver dúvida em relação a algum tópico favor entrar em contato conosco ou passar aqui no NTE, no final desta página você pode ainda fazer o download completo do manual.
Como
Solicitar
Atendimento
O
contato
com
o
Call
Center
da
contratada
pode
ser
realizado
todos
os
dias
úteis
de
08:00h
às
18:00h,
horário
de
Brasília/DF,
por
meio
do nº.
0800.644.6591.
Antes
de
entrar
em
contato
com
o
Call
Center,
tenham
em
mãos
as
seguintes
informações
que lhe ser solicitadas
para o atendimento:
- número
de
série
do
Tablet
Educacional;
- descrição
detalhada
do defeito;
- nome
completo
do
usuário do equipamento
e
dados de contato
(telefone
e
e-mail);
- nome da
unidade
educacional
do usuário
do
equipamento;
- endereço
completo
da unidade
educacional
(incluindo
bairro,
cidade,
UF
e
CEP).
O número
de série
do
Tablet
Educacional
encontra-se anotado:
- em
uma
etiqueta
na
caixa
do equipamento;
- na
lateral
do
equipamento,
como
indicado
nas figuras a
seguir.
Para
acessar
o
número
de
série,
você
precisa
remover
a
capa
que
protege
o
Tablet
Educacional
(imagem
a seguir).
Recomendamos
que
você
anote
o
número
de
série
do
seu
Tablet
Educacional
em
um
bloco
de anotações
à parte.
Ao
ligar
para
o
Call
Center,
passe
as
informações
solicitadas
pelo
atendente,
seguindo
as
instruções
que
este
lhe
transmitir,
e
que
podem
ajudá-lo
a
colocar
o
seu
Tablet
Educacional
novamente
em
funcionamento.
Havendo
a
necessidade
de
um
atendimento
de
garantia
para
o
equipamento,
o
atendente
lhe
informará:
- protocolo
do
chamado;
-
instruções
para
entrega
do equipamento.
Comentários
Podemos resumir o tablet educacional T77 da CCE (muito semelhante ao modelo da Positivo) da seguinte forma:
Vantagens:
- 0800 - como foi grátis é uma vantagem que deve ser levada em conta (o tablet foi doado aos professores)
- capacidade de armazenamento SD interno de 16GB (poucos possuem esta capacidade)
- entrada de cartão micro SD até 32GB
- Carregador e cabo de conexão com filtro (elimina ruídos)
- Tela capacitiva de cinco toques (ainda existem no mercado telas resistivas)
- câmera de 2 MP atrás e VGA na frente (muitos ainda vem com apenas 1 câmera)
- bluetooth e wifi (acredite... já vi tablet que não tem bluetooth)
- capa de proteção de borracha (a capa é muito bem feita)
- possui entrada/saída de mini HDMI, micro USB, mini USB (ótima para pendrives)
- possui luz espia que monitora status da bateria: vermelho (bateria descarregada), laranja (bateria em uso) e azul (bateria 100% carregada)
- dizem que tem garantia de 2 anos...
Desvantagens:
- o ideal seria que os professores recebessem um salário digno e comprassem seu próprio tablet (depender de doação é humilhante)
- a marca CCE (JAMAIS compraria um produto desta marca com meu dinheiro...)
- de novo a marca CCE (assistência técnica medíocre e de péssima qualidade)
- tela de 7" (tablet tem que ser de 10" principalmente se usar para trabalhar, como é a finalidade do "tablet educacional para professores". Experimente abrir uma planilha numa tela de 7" e entenderá o que estou falando...)
- ICS 4.0.4 - kernel Linux 2.6.34 (Android defasado rodando em um Kernel Linux antigo)
- nunca será atualizado sua ROM (nasceu e vai morrer com o Android que veio de fábrica)
- falta de suporte on-line (a CCE não disponibiliza a ROM original para download. Sua página só serve para fazer propaganda de seus produtos.)
- Bateria fraca (não saia sem seu carregador...)
- Cheio de APPs inúteis (um problema para quem não sabe rotear Android)
- Som viva-voz muito, muito, muito, muito baixo...
- Falta GSM/3G (é bom ter para não ficar preso a redes wireless, pois a rede não funciona em muitas escolas públicas)
- Apenas 500 MB de Armazenamento Interno para programas (pouquíssimo espaço para instalar programas)
- Apenas 512 MB de RAM (no mínimo deveria ser 1 Giga)
- processador ARM Cortex-A9, 1GHz do tipo single-core "Amlogic AML8726‐M3" (no mínimo deveria ser dual-core de 1.5GHz)
- GPU ARM Mali-400, 250MHz lançado em 2010 (no mínimo deveria ser a Mali-450 MP)
- sensor de luminosidade não funciona (em modo automático a tela fica escura demais)
- não tem sensores GPS, magnetômetro e nem giroscópio (só tem o acelerômetro, que vira a tela de vertical para horizontal)
- carcaça do tablet e capa de borracha "amarelo canarinho" (custava ser todo pretinho ou cinza claro???)
OBS: A placa de circuito principal do tablet e alguns outros componentes internos foram projetadas e fabricados pela ZTE, uma fabricante chinesa que aceita encomendas do tipo "OEM" - Original Equipment Manufacturer. Normalmente produtos OEM não vêm com caixa, manual, cabos ou qualquer acessório, sendo responsabilidade da empresa que fez a encomenda colocar numa carcaça com o seu nome e logotipo (CCE ou POSITIVO), embalar numa caixa de papelão branco e entregar ao cliente final (no caso o MEC). Este por sua vez repassa aos estados e municípios que distribui aos professores responsáveis pela guarda do aparelho.
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